黄埔区：来穗人员随迁子女积分制入学工作结束

　　6月23日，黄埔区2021年来穗人员随迁子女积分制入学工作顺利结束，全区共3680人提出申请，最终2520人获得学位分配。区来穗人员服务管理局结合实际、提前谋划、主动作为，确保网上申请、积分初审、网上复核、积分复审、排名公示、排名公告、志愿填报、学位分派等环节工作高效、高质完成，业务期间实现零投诉。

　　一是用心宣传，扩大政策知晓。通过官方网站和微信公众号多次提醒来穗人员务必提早进行个人积分核定，确保顺利申请积分制入学。依托“来穗人员融合服务周”现场设置政策咨询台，分发申请指南等宣传资料，将积分制入学政策、申请流程在辖区内广泛宣传。成立积分制入学政策宣讲团队，不定期开展线上直播专题培训，积分制入学业务骨干在线为来穗人员答疑解惑。共开设8场积分制入学政策宣讲直播课程，观看人数超10万人次，留言讨论达5000次。

　　二是精心部署，细化工作措施。在全区17个镇（街）设立17个积分制入学专项受理窗口，开通18条积分制入学热线，定期组织负责积分制服务、入学的工作人员进行业务培训，要求其熟悉政策规定、审核流程等。结合往年经验，优化升级积分制入学服务管理信息系统，优化短信提醒和自动筛选功能，确保申请人在受理时间可随时提交资料，享受申请、查询、审核、排名、公示“一站式”服务，完全实现“零跑腿”。向积分制入学工作中承担相应职责的部门开放数据端口，实行信息资源的共享和材料审核的协同化、信息化，使积分制入学工作更加平稳有序。

　　三是细心服务，回应群众关切。为通过电话热线、前台窗口、网络留言咨询的来穗人员，提供“一对一”个性化指导服务。梳理出来穗人员在申办业务过程中遇到的困难，针对咨询频率较高的问题，撰写微信推文进行推送，及时释清疑惑。在申请截止、复审开始、排名公示、填报志愿等重要节点，通过系统筛选出“未及时登录系统操作的家长名单”，均有信息提醒及电话通知，确保符合申请条件的家长都能应报尽报。累计制作推文17期，受理事项全部按期办结，满意度100%。

　　（黄埔区来穗人员服务管理局）