注意!广州预约政务服务有了统一规定

　　《广州市政务服务统一预约管理办法（试行）》（简称《办法》）将于2022年4月1日起试行。《办法》对政务服务预约规则有了统一规定，其中对市民预约政务服务有了明确的指引。

　　《办法》明确全市各级政务服务大厅实行统一预约入口、统一预约平台和统一预约规则。统一预约入口为广东政务服务网或“穗好办”APP，统一预约平台为广州市一体化在线政务服务平台，全市政务服务预约按统一的预约规则分级管理。各级政务服务大厅通过统一预约平台提供预约服务，并在大厅醒目位置公布预约方式和咨询电话。预约服务采用预约人实名制，预约信息与现场提供资料一致方可办理该业务。

　　预约服务分为非现场预约和现场预约。现场预约比例不超过总量的10%。其中，非现场预约提供未来14天（法定节假日除外，现有预约业务超过14天的可维持不变）内的预约号，每日中午12时开始预约放号;现场预约提供当天预约号（如各时段预约量不饱和，可按本时段预约排队取号），工作日上午9时开始预约放号，同时现场为老年人、残疾人、军人等特殊群体设有免预约绿色通道。

　　取消预约服务需在预约时间段结束前2小时申请，如预约人无法在预约时间段办理业务且未提出取消预约申请则视为爽约，预约平台发送短信提醒。

　　同一业务可批量预约，其预约的批量数由各政务服务大厅或相关政务服务机构根据实际情况确定，批量预约号限定办理相同的批量业务。

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