黄埔区：穗东街疫情期间做好来穗人员服务工作

　　黄埔区穗东街综合保障中心优化服务形式，提升服务质量，做到防疫有措施、服务有保障，服务来穗人员和疫情防控两手抓、两不误。

　　一是做好消杀工作，打造干净整洁有序服务环境。全体窗口服务人员持核酸检测“阴性”证明并接种新冠疫苗。服务大厅公共区域每天清洁消毒2至3次，针对出入口、触摸显示屏、等待区域椅座、门把手等高频接触的部位加大消毒频次;严格做好“戴口罩、测体温、扫码”3件套，并设置办事等候线、保持“1米线”提示语，并安排工作人员有序引导办事群众，避免人群扎堆。

　　二是规范业务流程，积极推行“无接触服务”。制定《居住证申领条件及申办材料清单》，实行一次性告知流程，避免办事人员“来回跑”。引导来穗人员采用网上办、掌上办、邮寄办等“非接触式”服务，有效减少现场聚集，提升办事效率。对行动不便的人员、来穗长者、妇女儿童等人群，开通“绿色通道”，帮助他们尽快完成业务申办。5月份以来，接受咨询2500多人次，为近千名来穗人员办理居住证，完成租赁备案50多份。

　　三是注重宣传引导，营造全民抗疫良好氛围。在微信公众号、出租屋主交流群等转发官方政策资讯，提高来穗人员防疫政策知晓率。利用“小喇叭”、电话联系、宣传单等方式广泛动员群众尽早预约接种新冠疫苗。同时，出租屋管理员入户走访以“以案说法”的方式宣讲个人防疫指南，动员他们勤洗手、戴口罩。5月21日以来，累计出动3100余人次，派发各类宣传单张逾2.3万份。

　　（黄埔区来穗人员服务管理局）