番禺区户政部门率先完成2021年积分入户复核发证工作

　　户籍窗口是与群众关系最紧密，沟通最频繁的窗口之一，其服务群众质量的好坏，直接影响到公安机关的整体形象，甚至体现了一个城市的精神风貌。

　　广州市公安局番禺区分局人口管理大队二中队户政部门（下称“户政部门”），一直以来有一个特别的传统。无论单位开工作会、研讨会、座谈会或者党组织会议等大大小小的会议，他们都为人民群众留了“一把空椅子”。这把椅子代表着人民群众，象征着最应该出席会议的人员。它融入了户政部门的日常工作，参与了单位所有的讨论、商议、决策，时刻提醒着户政部门要恪守群众情怀，督促户政部门要站稳群众立场。

　　秉持着这种把人民群众放在第一位的态度，户政部门全体人员在窗口服务管理下足“绣花功夫”的同时，以“拉近距离，‘椅’你为先”的思想，带着一份真诚，捧着一颗真心，付出一片真情，温暖每一个前来的群众，日常工作中不断涌现出许许多多的以人民群众为中心的感人事迹。

　　情系企业获锦旗

　　近年来，番禺人口管理大队认真贯彻“放管服”改革要求，聚焦民生实事，为确实有需要的企业、个人提供快速办理服务，同时搭建和谐警企合作桥梁，激发企业发展活力动力，助力优化全区营商环境。

　　2021年3月1日下午，番禺人口管理大队收到“广州富力国际医院有限公司”送来的锦旗——“情系企业之困，优化营商之范”，为人口大队户籍民警热情、专业解决企业诉求的服务点赞。

　　原来数日前，该公司为新落成的“富力国际医院”申请门牌时，户政部门立即开通“企业绿色通道”服务，并主动上门、实地勘察情况，除此之外，还多次与国土和规划部门、属地派出所沟通相关事宜，实现了“部门多联动，群众不跑腿”。终于赶在2021春节前，让“富力国际医院”门牌地址成功获批。

　　便民服务进校园

　　2021年4月15、16日，番禺人口管理大队一行人携带移动警务设备到暨南大学番禺校区，为在校大学生办理内地居民身份证换发及港澳台籍居民居住证业务。

　　“这一张港澳台居民居住证，关系了这些学生在国内乘坐高铁飞机、住酒店、购物、开通金融账户、打疫苗、学习驾车等社会服务和个人业务，户籍民警可以这样上门为我校外籍同学集中办理身份证和居住证，大大方便了学生。”暨南大学番禺校区党委常务副书记区向丽这样说。

　　惠民服务送上门

　　番禺人口管理大队紧扣“户惠千家、政系万户”服务理念，借力智能化科技化系统和设施，推出“零跑动、不见面审批”“上门办证”“网上户籍室”等众多便民措施，打通服务群众“最后一公里”。

　　2021年3月10日，番禺人口管理大队收到市民周女士委托家人送来一面写着“为民服务 尽职尽责”字样的锦旗，感谢人口管理大队户籍民警主动上门送服务，切实解决群众办证难题。

　　经了解，周女士年逾九旬，因长期住院治疗、行动不便，身份证丢失后一直未能来现场补办。得知情况后，人口管理大队二中队领导高度重视，立即安排户籍民警启用移动智能警务身份证办证设备，在征得周女士同意后，提供“上门办证”服务。

　　在医院，户籍民警严格做好防疫和消毒措施，并利用智慧警务身份证办证系统，成功采集老人现场照片等必要信息，顺利完成了身份证挂失、补办受理和审批工作。多年卧病在床的老人，面对民警主动上门热情、暖心的服务，感动地握着民警的手久久不放。

　　创新模式率先完成积分入户复核发证工作

　　2021年1月22日，一年一度的积分制入户工作迎来了放榜日，一边是2万多名新广州人额手称庆急切等待办理入户，一边是全市户政部门枕戈待旦全力备战复核、入户工作。

　　当天下午，发卡后仅仅2个小时，预约现场办、申请网上办复核工作的群众已经高达600多人。在疫情防控形势依然严峻、窗口力量紧张、群众需求强烈等情况下，如何安全、准确、快速、便民地解决群众需求，成为了压在番禺人口管理大队全体户籍人员的心头石。番禺人口管理大队迅速启动应急预案，按照“集中复核、快递送证”的思路，落实“零跑动 不见面”审批服务，并联手邮政部门立即开通快递专线，征求群众快递意愿、提供准迁证快递服务。2021年1月23日本是周日，但户政部门全体工作人员取消休假，集中开展并率先完成4000余人入户复核、发证工作，入户人数高居全市第一。

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