广东省社保系统升级重新上线 南沙政务服务中心恢复社保业务办理

　　2月17日，广东省社保系统升级重新上线，南沙街政务服务中心全面恢复社保业务办理。为应对办理业务人流量过多的问题，南沙街政务服务中心提前做好统筹准备工作，多措并举助力群众高效办理业务，提升群众获得感和满意度。

　　合理疏导人流，提高办事效率。在政务服务大厅咨询台增设2~3名工作人员引导群众取号、排队、维护现场秩序。同时对前来办理社保业务的群众进行疏导，安排专人加强前台咨询工作的力度。以社保业务打印社保清单为例，工作人员引导群众到24小时自助终端机进行打印，避免群众集中办理业务。

　　临增社保业务专窗，缩短群众办事等待时间。社保系统重新上线期间，政务服务大厅临时增加2个社保业务专窗，以缓解窗口业务压力大、等待时间长等问题。

　　提供延时服务，强化服务意识。业务办理高峰，窗口工作人员主动提供延时服务，全部当天业务当天办理完结，避免群众多跑腿。此外，政务服务中心采取线上预约取号、提前取号和工作人员提前到岗的方式，提高工作效率。

　　政务服务中心综合业务单日受理业务量共148件，其中社保业务136件，占办理量91.9%，群众满意度100%。这三项重要举措改变单一的服务模式，进一步提升服务水平和服务质量，将政务服务宗旨落在实处，以最大限度满足群众办事需求。

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